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Délai de traitement = le temps entre le moment où vous passez une commande et le moment où nous l'expédions ;
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Frais de livraison : Livraison gratuite sur toutes les commandes.
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Nous sommes fiers de notre emballage et faisons de notre mieux pour emballer chaque article correctement, en veillant à ce que votre commande arrive dans le meilleur état possible.
Le client doit inspecter l'intégralité de la commande avant de signer pour la livraison. Le chauffeur doit attendre que le client confirme l'état du produit avant de quitter le lieu de livraison. Une boîte endommagée n'indique pas toujours que les produits sont endommagés, et une boîte non endommagée n'indique pas toujours que les produits sont non endommagés. Les exigences du client seront décrites plus en détail dans l'e-mail de confirmation de commande, ainsi que dans l'e-mail de notification indiquant que la commande a été expédiée. Veuillez nous contacter à info@funwateroutdoor.com pour toute question supplémentaire sur ce processus. Une documentation appropriée est requise pour recevoir une indemnisation pour les dommages ou le remplacement du produit.
Pour accélérer le processus de dépôt de dossier, connectez-vous à Mon compte, accédez à Mes commandes et cliquez sur « Retourner » sur la commande contenant votre article endommagé. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez facilement vous inscrire avec votre adresse e-mail.
Veuillez remplir le formulaire de réclamation dans son intégralité et assurez-vous d'inclure des photos. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des photos, le processus de réclamation peut être retardé. Une fois que nous aurons reçu votre réclamation, notre service des réclamations vous contactera dans les deux (2) jours ouvrables pour vous proposer une solution.
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