DÉPÔT D'UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE D'UN PRODUIT
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Veuillez remplir le formulaire de réclamation dans son intégralité et assurez-vous d'inclure des photos. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des photos, le processus de réclamation peut être retardé. Une fois que nous aurons reçu votre réclamation, notre service des réclamations vous contactera dans les deux (2) jours ouvrables pour vous proposer une solution.
Veuillez noter que le produit défectueux doit être situé aux États-Unis continentaux, sinon les frais d'expédition peuvent ne pas être couverts par la garantie et doivent être payés par le demandeur.
ÉLÉMENTS NON COUVERTS PAR LA GARANTIE :
Utilisation commerciale
Problèmes esthétiques
Planches achetées auprès de fournisseurs autres que FUNWATER
Planches achetées d'occasion
Toute modification apportée à la surface de la carte par le client
PLANCHES À PADDLE
Garantie limitée du fabricant de 60 JOURS sur toutes les planches à pagaie gonflables (iSUP) à compter de la date d'achat. Nous garantissons contre tout défaut anormal de fabrication et de matériaux pendant cette période. À notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de faire réparer la pièce ou le produit défectueux par un professionnel ou de le remplacer par un produit équivalent sans frais pour vous. Cet engagement de garantie ne couvre pas les conditions de réclamation énumérées ci-dessous.
CET ENGAGEMENT DE GARANTIE POUR LES PLANCHES À PADDLE GONFLABLES (iSUP) NE COUVRE PAS LES CONDITIONS DE RÉCLAMATION TELLES QUE :
Dommages ou défauts causés par un impact avec des matériaux ou des objets (rochers, quais, autres planches, etc.).
Dommages ou défauts causés par une utilisation non conforme à l'usage prévu.
Dommages ou défauts causés par l’usure normale.
Dommages ou défauts causés par le transport, le chargement, le déchargement, la chute ou la manutention hors de l'eau. Cela comprend les marques laissées par un serrage excessif des sangles de transport.
Dommages ou défauts causés par des bosses de talon, également appelées bosses de pression.
Dommages ou défauts causés par un stockage inapproprié à des températures supérieures à 90 °F et inférieures à 32 °F
Dommages ou délaminage causés par une surchauffe suite à une exposition directe au soleil alors que l'appareil n'est pas utilisé.
Dommages ou défauts causés par l’impact des vagues et/ou l’impact avec le fond de l’océan/du lac.
Dommages ou défauts causés par le stockage de la planche dans des conditions fermées et humides (exemple : un sac de planche mouillé).
Tableaux utilisés dans des environnements de location, commerciaux ou d'enseignement.
Dommage à l'aileron ou au boîtier d'aileron causé par un impact sur l'aileron.
CET ENGAGEMENT DE GARANTIE POUR LES PLANCHES À PADDLE GONFLABLES (iSUP) NE COUVRE PAS LES CONDITIONS DE RÉCLAMATION TELLES QUE :
Dommage ou défaut causé par une collision avec un matériau ou un objet quelconque (objet tranchant, etc.).
Dommages ou défauts causés par une utilisation non conforme à l'usage prévu.
Dommages ou défauts causés par l’usure normale.
Dommages ou défauts causés par le transport, le chargement, le déchargement, la chute ou la manutention hors de l'eau. Cela comprend les marques laissées par un serrage excessif des sangles de transport.
Dommages ou défauts causés par des bosses de talon, également appelées bosses de pression.
Dommages ou défauts causés par un stockage inapproprié à des températures supérieures à 90 °F et inférieures à 32 °F
Dommages ou délaminage causés par une surchauffe suite à une exposition directe au soleil alors que l'appareil n'est pas utilisé.
Tableaux utilisés dans des environnements de location, commerciaux ou d'enseignement.
PAGAIES
Garantie limitée du fabricant d'un an sur toutes les pagaies à compter de la date d'achat. Nous garantissons contre tout défaut anormal de fabrication et de matériaux pendant cette période. À notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de faire réparer la pièce ou le produit défectueux par un professionnel ou de le remplacer par un produit équivalent sans frais pour vous.
CET ENGAGEMENT DE GARANTIE POUR LES PAGAIES NE COUVRE PAS LES CONDITIONS DE RÉCLAMATION TELLES QUE :
Dommages ou défauts causés par un impact avec des matériaux ou des objets (rochers, quais, autres planches, etc.).
Éclats, fissures ou séparation de la lame suite à un impact avec un ou plusieurs objets.
Dégâts dus à une chute sur la pagaie.
Pagaie qui coule.
Dommages ou défauts causés par une utilisation non conforme à l'usage prévu.
Dommages ou défauts causés par le transport, le chargement, le déchargement, la chute ou la manutention hors de l'eau.
Dommages dus à l'usure normale.
Dommages ou défauts causés par l’impact des vagues et/ou l’impact avec le fond de l’océan/du lac.
Mauvaise installation de la poignée.
Casse ou dommage résultant d'une extension excessive de l'arbre réglable.
Bris ou endommagement du mécanisme réglable dû à une utilisation et/ou un entretien inapproprié.
Pagaies utilisées dans un environnement de location, commercial ou d'enseignement.
POMPES
Garantie limitée du fabricant d'un an sur toutes les pompes iSUP à compter de la date d'achat. Nous garantissons contre tout défaut anormal de fabrication et de matériaux pendant cette période. À notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de faire réparer la pièce ou le produit défectueux par un professionnel ou de le remplacer par un produit équivalent sans frais pour vous.
LAISSES
Garantie limitée du fabricant d'un an sur toutes les laisses à compter de la date d'achat. Nous garantissons contre tout défaut anormal de fabrication et de matériaux pendant cette période. À notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de faire réparer la pièce ou le produit défectueux par un professionnel ou de le remplacer par un produit équivalent sans frais pour vous.
CET ENGAGEMENT DE GARANTIE POUR LES LAISSES NE COUVRE PAS LES CONDITIONS DE RÉCLAMATION TELLES QUE :
Dommages ou défauts dus à une utilisation non conforme à sa destination.
Dommages dus à l'usure normale.
Dégâts dus aux coupures des nageoires.
Les leashes SUP ne sont pas couverts pour une utilisation dans la zone de surf.
PALMES
À compter de la date d'achat, toutes les palmes bénéficient d'une garantie limitée du fabricant d'un an. Nous garantissons qu'il n'y aura aucun défaut anormal de fabrication et de matériaux pendant cette période. Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer professionnellement les pièces ou produits défectueux par des produits équivalents à notre propre discrétion.
CET ENGAGEMENT DE GARANTIE POUR LES LAISSES NE COUVRE PAS LES CONDITIONS DE RÉCLAMATION TELLES QUE :
1. Perte d'ailettes pendant l'utilisation
2. Dommages ou défauts causés par une collision avec tout matériau ou objet (rochers, quais, autres planches de bois, etc.).
3. Dommages ou défauts causés par l’usure normale.
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